Гарантии и возврат изделий
Наши гарантии:
На сайте Русский крест мы продаём изделия собственного производства, поэтому мы полностью несём ответственность за качество.
Гарантия на все изделия 1 год. Мы работаем с 2009 года и нацелены на долгосрочные, стабильные отношениям со своими клиентами. Торговая марка «Русский крест» принадлежит компании «Империя Петербург», что подтверждается учредительными документами: «Свидетельством регистрации юридического лица» и регистрационными документами ГИИС ДМДК (Государственная интегрированная информационная система в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных).
Наличие пробы и клейма на изделии - клеймо нашей мастерской стоит на каждом изделии (ШЛЯЯ на 2022г.). Проба серебра всегда 925, гальваническое покрытие (позолота) - золото 999 пр. Российское законодательство с 23 июня 2020г. (Федеральный закон от 23.06.2020 № 188-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О драгоценных металлах и драгоценных камнях») позволяет не ставить знак пробы на изделия из серебра.
На все наши изделия выдаем гарантийный сертификат, который подтверждает происхождение изделия.
На нашем производстве очень строгое ОТК, поэтому качество изделий на высоте. Если Вы обнаружите брак, мы бесплатно заменим изделие или вернём деньги.
Возврат товара:
Думаете о том, подойдет Вам изделие или нет? Долой сомнения!
Мы ценим своих клиентов и предлагаем Вам предельно простые условия возврата.
Волнуетесь, что изделие не подойдет или будет выглядеть не так, как на фото? Наши украшения всегда выглядят даже лучше, чем на фотографии! И все же, если что-то не понравилось или не подошло, мы обменяем Вам украшение на любое другое или вернем Вам деньги! Покупая украшения в нашем интернет-магазине, Вы ничем не рискуете, так как Вы можете отказаться от товара в течение 7 дней с момента приобретения! Это значит, что у Вас есть целая неделя для того, чтобы понять, нравится Вам это изделие или нет.
В этом случае Вам возвращается полная стоимость товара при условии , что товар не был в употреблении, у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства, сохранены товарные чеки. В случае отказа от товара в момент его передачи, Вам придется оплатить стоимость доставки (согласно п.3 ст 497 ГК РФ). Если Вы решили обменять или вернуть товар после его получения, по правилам нашего магазина расходы на доставку возвращаемого товара в отсутствие брака несет покупатель, при наличии брака - магазин.
Чтобы осуществить возврат, необходимо связаться с нашим оператором и уточнить детали. Возможны 2 варианта:
- Вы отправляете нам украшения наложенным платежом любой почтовой службой, не забудьте, пожалуйста, вложить в отправление чек, выданный службой доставки или почтой. Адрес можно уточнить у наших операторов. Как только отправление будет нами получено, на Ваше имя будет отправлен денежный перевод на сумму наложенного платежа. Пожалуйста, сохраняйте подтверждающие документы до получения возврата! Уважаемые покупатели! Так как мы находимся в Санкт-Петербурге, возврат наличными возможен только в Санкт-Петербурге, наличие чека обязательно.
- Вы выбираете другие украшения на нашем сайте на сумму возврата, связывайтесь с нашим оператором, чтобы согласовать доставку. Курьер приезжает по указанному Вами адресу и осуществляет обмен. Если Вы выбрали на большую сумму, чем сумма возврата, Вы оплачиваете разницу.
Мы всегда рады помочь!
Если у Вас остались вопросы по поводу возврата товара, Вы всегда можете задать их Службе заботы о покупателях сайта "Русский крест", написав письмо на zakaz.rukrest@yandex.ru или позвонив по телефону:
+7 (812) 660-08-03
