FAQ

• Почему я должен купить именно у вас? Интернет-магазинов так много...

  Пожалуй, самый каверзный вопрос.:)

  Плюса три:

  1. Авторские изделия, небольшие серии. У каждого украшения есть автор, что гарантирует оригинальность, красоту и правильность изделия.

  2. Адекватная цена. У нас собственное производсто полного цикла в Санкт-Петербурге, что позволяет высоко держать планку качества и уровень затрат.

  3. Как бы ни банально звучало - но мы заботимся о своей репутации. Ведь как говориться в народной мудрости: - репутация нарабатывается годами, а теряется в один миг.

• Освящены ли ваши изделия?

  Мы не освящаем изделия на продажу, т.к. считаем что святыню продавать нельзя! Освятить крестик, иконку или образок лучше самостоятельно в церкви. Это очень простая процедура и достаточно быстрая. Для этого нужно подойти в близлежайшую православную церковь и попросить священника провести обряд освящения. Это абсолютно бесплатно!

• Наши гарантии

   

  Наши сертификаты:

  Наши гарантии:

  1.  100% следование канону православной церкви. Даже самый маленький завиток на орнаменте проходит тщательную проверку.
  2.  Собственное производство гарантирует высокое качество изделий. Нашли брак, без вопросов обменяем изделие.
  3.  100% серебро 925 пробы, что подтверждается регистрационными документами в ГИИС ДМДК (Государственная интегрированная информационная система в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней).

  Наши преимущества:

  1.  Легкий возврат изделия. Если Вам не подошло наше изделие, то в течении 7 дней Вы можете его вернуть нам.
  2.  Мы работаем и по индивидуальному заказу, наши мастера и художники могут выполнить любую задачу. Нательные крестики, дарохранительницы, кисти для помазания, шкатулки, иконы и киоты и многое другое из полудрагоценного камня и металла.
  3.  Быстрая доставка. Мы сотрудничаем, практически со всеми курьерскими службами. Более 30 тыс. пунктов выдачи заказов. Мы знаем как быстро и оперативно доставить Ваш заказ.
  4.  Регулярные акции и скидки. Мы дружелюбная команда и любим наших клиентов, для них регулярно устраиваем различные акции и скидочные программы. Следите за нами в социальных сетях и в блоге на сайте.
  5.  Мы строго следим за качеством наших изделий. Качество отделки поверхности изделия всегда очень высокое.

  Покупая у нас Вы получаете:

  1. Авторское изделие. У каждого предмета есть свой автор, своя фамилия. Особенно это касается индивидуальных изделий.
  2.  Каждое изделие, выходящее из рук наших мастеров, подтверждается гарантийным сертификатом. Это ещё один повод нам гордиться высоким уровнем производства.
  3.  Ручную обработку металла, камня или дерева. За 15 лет работы мы убедились, что только ручная обработка может дать достойное качество, за которое будет не стыдно.
  4.  Адекватную цену. Мы регулярно мониторим изменение цен на сырье, стараемся уменьшать издержки производства, используем современное оборудование и всё это делается для того, чтобы цена за изделие была максимально низкой.
  5.  Быстрое и качественное обслуживание. Наши менеджеры, как и мастера, очень любят свое дело, поэтому делают его с удовольствием. Это значит, что покупателя всегда встречают с радушием и окружают заботой.
• Как оплатить заказ и где информация о доставке?

  Вся информация есть на странице "Доставка и оплата", но если коротко — мы доставим по всему миру, а оплатить можно почти всеми видами оплат, что существуют в природе (включая наложенный платеж и VISA/MASTERCARD).

• А вы вообще настоящая фирма?

  Самая, что ни на есть настоящая. У нас есть все данные о компании на странице "Реквизиты". А еще мы очень открытая фирма, вы можете узнать, кто работает у нас, на странице "О нас". А если что, звоните нам по телефону +7 (812) 660-08-03, и мы еще раз убедим, что мы настоящие и очень доброжелательные :)

• Как сделать заказ?

  1. Выберите понравившееся изделие или украшение, изучите его размеры.

  2. Нажмите кнопку "В корзину". Появится всплывающее окно «Товар добавлен в корзину». Это значит, что товар уже лежит в корзине и вы можете выбрать продолжить выбирать украшения или перейти к оформлению заказа.

  3. Как только вы выбрали все украшения, которые хотели, вы можете нажать на кнопку "Корзина" (в верхней правой части сайта).

  4. Проверьте, все ли верно, нажмите красную кнопку "Оформить". Не забудьте, если у Вас есть купоны на скидку, ввести данные в окно «Купон» и нажать кнопку «Применить». Ваши цены изменятся в соответствии со скидкой.

  5. Заполните все поля (имя, фамилия, телефон, адрес и так далее).

  6. Выберите способ доставки. Доступно:

  —Курьерская доставка.

  —Доставка в постаматы.

  —Почта России.

  —Наложенный платёж (по запросу).

  7. Выберите способ оплаты.

  8. Нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Возможно Вы хотите, оставить личные пожелания к заказу, не забудьте ввести их в поле «Комментарий к заказу».

  9. Откроется страница "Спасибо за заказ". На ней вы также можете оплатить его пластиковой картой или электронными деньгами.

• Как узнать где мой заказ?

  Если вы зарегистрированы:

  1. Войдите в «Личный кабинет», там будет вся информация по Вашим заказам.

  2. Нажмите на нужный заказ — откроется страница с информацией.

  3. Ссылка на ваш заказ также пришла вам в электронном письме. Нажмите на нее.

  Если вы не зарегистрированы:

  Ссылка на ваш заказ пришла вам в электронном письме. Нажмите на нее. Либо просто позвоните по номеру +7 (812) 660-08-03 и назовите ваш номер заказа, наш менеджер отправит Вам трекинг-номер Вашего заказа на электронную почту.

• Как обменять изделие в течении 7 дней?

  Чтобы обменять украшение или изделие, перейдите на страницу «Гарантии и Возвраты» или оставьте заявку на этой странице. Также там описан алгоритм обмена и приведена вся необходимая информация.

• Можно ли сделать изделие на заказ?

  Да, мы делаем православные изделия и украшения из серебра, золота, натуральных камней и ценных пород дерева на заказ. Т.к. у нас своё производство, мы готовы выполнить любые пожелания и сделать любое изделие в канонах православной церкви. Заявку на такую работу вы можете прислать на почту info@rukrest.ru или позвонить по тел. +7 (812) 660-08-03.

Остались вопросы?