Помощь по сайту
Наша команда всегда на страже вашего хорошего настроения!
Сейчас мы расскажем Вам, как быстро и с удовольствием решить любую проблему и ответить на любой вопрос! Если ваш вопрос очень-очень важный и срочный, позвоните нам прямо сейчас по телефону:
+7 (812) 660-08-03
Наши менеджеры ответят вам с понедельника по пятницу с 9 до 19 по московскому времени.
Также вы можете оставить свой вопрос через форму на странице обратной связи — мы ответим на него в течение рабочего дня.
Вам не понравилось обслуживание? Что-то пошло не так? Пишите нам на почтовый ящик info@rukrest.ru, мы разберёмся!
А теперь, с вашего позволения, мы ответим на самые часто задаваемые вопросы.
Ответить на этот вопрос достаточно просто! У нас своё производство в Санкт-Петербурге, самое современное литейное оборудование и высококвалифицированные мастера. Так же нет розничного магазина, что позволяет существенно снизить расходы и издержки, которые могли бы негативно отразиться на цене. Успешно развивая он-лайн продажи, мы можем держать невысокую цену для наших клиентов, при этом обеспечиваем их высоким качеством изделий и сервиса. Мы официально заключили договора с компаниями, которые осуществляют доставку наших изделий до двери клиента, что опять же позволяет держать цену на доставку одной из самых низких по России.
1. Серебро, которое мы используем в своих работах - настоящее и имеет 925 пробу, что подтверждается учредительными документами и клеймом Пробирной Палаты РФ, которая является гарантом законного движения драгметаллов в РФ. Контроль у них очень строгий, отступление от нормы на пару единиц карается понижением пробы на порядок!
2. Драгоценные и полудрагоценные камни, которые мы используем в своих изделиях абсолютно натуральные, т.к. мы легально работаем с проверенными и известными поставщиками. На большую партию сырья мы делаем свою геммологическую экспертизу.
3. Породы дерева, которые мы выбираем для своих изделий должны соответствовать следующим характеристикам: быть очень твёрдыми (это даёт возможность вырезать очень тонкий рельеф), иметь однородную красивую структуру (чтобы обладатель мог в полной мене насладиться тончайшей работой наших мастеров) и устойчивость к агрессивной среде (воде, поту и тд.). На наш взгляд этим критериям соответствуют только две породы: чёрное дерево (бирманский эбен) и самшит (в основном из Абхазии).
Вся информация есть на странице "Доставка и оплата", но если коротко — мы доставим по всему миру, а оплатить можно почти всеми видами оплат, что существуют в природе (включая наложенный платеж и VISA/MASTERCARD).
Самая, что ни на есть настоящая. У нас есть все данные о компании на странице "Реквизиты". А еще мы очень открытая фирма, вы можете узнать, кто работает у нас, на странице "О нас". А если что, звоните нам по телефону +7 (812) 660-08-03, и мы еще раз убедим, что мы настоящие и очень доброжелательные :)
1. Выберите понравившееся изделие или украшение, изучите его размеры.
2. Нажмите кнопку "В корзину". Появится всплывающее окно «Товар добавлен в корзину». Это значит, что товар уже лежит в корзине и вы можете выбрать продолжить выбирать украшения или перейти к оформлению заказа.
3. Как только вы выбрали все украшения, которые хотели, вы можете нажать на кнопку "Корзина" (в верхней правой части сайта).
4. Проверьте, все ли верно, нажмите красную кнопку "Оформить". Не забудьте, если у Вас есть купоны на скидку, ввести данные в окно «Купон» и нажать кнопку «Применить». Ваши цены изменятся в соответствии со скидкой.
5. Заполните все поля (имя, фамилия, телефон, адрес и так далее).
6. Выберите способ доставки. Доступно:
—Курьерская доставка.
—Доставка в постаматы.
—Почта России.
—Наложенный платёж (по запросу).
7. Выберите способ оплаты.
8. Нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Возможно Вы хотите, оставить личные пожелания к заказу, не забудьте ввести их в поле «Комментарий к заказу».
9. Откроется страница "Спасибо за заказ". На ней вы также можете оплатить его пластиковой картой или электронными деньгами.
Если вы зарегистрированы:
1. Войдите в «Личный кабинет», там будет вся информация по Вашим заказам.
2. Нажмите на нужный заказ — откроется страница с информацией.
3. Ссылка на ваш заказ также пришла вам в электронном письме. Нажмите на нее.
Если вы не зарегистрированы:
Ссылка на ваш заказ пришла вам в электронном письме. Нажмите на нее. Либо просто позвоните по номеру +7 (812) 660-08-03 и назовите ваш номер заказа, наш менеджер отправит Вам трекинг-номер Вашего заказа на электронную почту.
Чтобы обменять украшение или изделие, перейдите на страницу «Гарантии и Возвраты» или оставьте заявку на этой странице. Также там описан алгоритм обмена и приведена вся необходимая информация.
Да, мы делаем любые православные изделия и украшения из настоящего серебра 925 пробы на заказ. Т.к. у нас своё производство, мы готовы выполнить любые пожелания и сделать любое изделие из серебра, полудрагоценного камня или редкой породы дерева на заказ. Заявку на такую работу вы можете прислать на почту zakaz@rukrest.ru или позвонить по тел. +7 (812) 660-08-03.
